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ストアについて

会員登録はした方がいいですか？
会員・非会員にかかわらず、どなたでも、ご購入いただけます。
ご登録いただきますと、購入時のお客様情報の入力の手間を省くことができたり、ご注文の履歴やお荷物の状況を確認できます。ぜひ、ご利用ください。

会員登録の情報は変更はできますか？
[account]からご変更可能です。
メールアドレスも変更可能ですが、購入から商品到着の間に変更した場合は、 新しいアドレスの反映がされていませんので、発送メールなどが届かなくなる場合があります。
次回の購入時からは、新しいアドレスに配信されます。

ログイン方法を教えてください。
[account]より、ご登録メールアドレスとパスワードでログインできます。

ログインが出来ません。
ログイン情報が間違っている可能性がございます。登録されたID(メールアドレス)、パスワードをご確認ください。
パスワードをお忘れの場合は[account]の｢パスワードをお忘れですか？」よりパスワードの変更を行ってください。

 

ご注文について

注文の方法を教えてください。
[shopping guide]の｢ご注文の方法について｣をご参照ください。

注文のキャンセルできますか？
誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルやご注文の内容の変更はお受けできません。
商品名、カラー、サイズ、数量などよくお確かめの上、ご注文をお願いいたします。
詳しくは[returns]をご参照ください。

注文の確認方法を教えてください。
決済完了後、注文完了メールを登録メールアドレスにお送りしております。
また、会員登録済みのお客様は[account]の注文履歴からも、ご確認いただけます。

※メールの配信には時間がかかる場合があります。
※携帯会社のメールアドレスをご利用の場合は、ドメイン受信設定をご確認ください。
※フリーメール(Gmail等)をご利用の場合は、迷惑フォルダへ分類されている可能性があります。
※メールが届かず、注文が正しく完了しているか不明な場合は[contact]よりお問い合わせください。

注文完了メールが届きません。
「注文完了メール」は決済が終了後に、登録のメールアドレスへ自動配信されます。ご登録のメールアドレスを再度ご確認ください。

メールアドレスの修正が必要な場合は、[account]より修正が可能です。ご不明な点がございましたら、[contact]までご連絡ください。

※メールの配信にはお時間がかかる場合があります。

※キャリアメールをご利用の場合で、ドメイン指定受信の設定をご利用のお客様は、ドメインの追加設定をお願いします。

※フリーメール(Gmail等)をご利用の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられることがございますので、フォルダをご確認ください。

sold outの商品の再入荷はありますか？
再入荷予定につきましては、未定となっております。
入荷の際は、SNSにてお知らせいたします。

 

お支払について

お支払方法の種類を教えてください。
以下のより、お支払い方法をお選びいただけます。

・クレジットカード決済(VISA、MASTER、JCB、AMEX)
・電子決済(Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、Paypal)
・Paidy(後払い決済)

クレジットカード払いの場合、いつ請求が発生しますか？
ご注文完了時に、お支払いが確定します。

ご請求、引き落し日につきましては、各クレジットカード会社によって異なりますので、詳しくはカード会社へ直接お問い合わせください。

領収書は発行できますか？
領収書は商品に同梱されている「お買い上げ明細」をご利用ください。
※再発行はいたしかねますので、予めご了承ください。

 

返品・交換について

今日、届いた商品に不良がありました。
大変、申し訳ございません。早急にご対応させていただきます。
下記内容を[contact]にて、カスタマーサービスまでご連絡ください。

・ご注文番号
・お名前
・メールアドレス
・商品名、カラー、サイズ
・不良箇所の詳細画像2-3枚
※返品対応は、到着より7日間です。
※ご連絡を頂く前に、下記にて不良対象の商品である事を予めご確認ください。

→不良商品の品質基準について
[shopping guide]の「品質について」をご参照ください。
→返品･交換については[returns]をご参照ください。

商品の交換は可能ですか？
お客様の都合による交換のご依頼は、一切お受けしておりません。

クーリングオフできますか？
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は、訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含)に関しては制度の適用外となっております。 予めご了承ください。